西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康為一體，以急危重癥疑難疾病診療為重點(diǎn)，實(shí)施MDT多學(xué)科聯(lián)合，按照J(rèn)CI國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和三級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。

2019年7月19日，超大型現(xiàn)代化綜合醫(yī)院西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院正式營(yíng)業(yè)，該院占地307.61畝，建筑面積約為53.25萬(wàn)平方米，規(guī)劃床位數(shù)5037張。面積大、床位多， 數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)管理無(wú)疑是這所超大規(guī)模的民營(yíng)醫(yī)院面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。
2020年，天溯以能源托管方式承接了該院智慧運(yùn)營(yíng)生態(tài)平臺(tái)的落地，以“平臺(tái)+生態(tài)+運(yùn)營(yíng)”的1+1+1模式賦能數(shù)字化智慧醫(yī)院建設(shè)。

一、生態(tài)整合，實(shí)時(shí)感知全院態(tài)勢(shì)

西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院系統(tǒng)眾多，但存在彼此獨(dú)立、數(shù)據(jù)不互通、管理困難等問(wèn)題。天溯利用平臺(tái)打通18個(gè)專業(yè)系統(tǒng)、集成20多萬(wàn)個(gè)物聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)位數(shù)據(jù)，形成覆蓋全院的IOT物聯(lián)網(wǎng)，破除數(shù)據(jù)壁壘，在智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了對(duì)全院運(yùn)行狀況的實(shí)時(shí)態(tài)勢(shì)感知和自動(dòng)控制。

二、業(yè)務(wù)賦能，建設(shè)平臺(tái)核心系統(tǒng)

設(shè)備管理系統(tǒng)：建立一套有助于實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、回溯、監(jiān)控的設(shè)備管理系統(tǒng)，通過(guò)信息化手段快速完成醫(yī)院設(shè)備盤點(diǎn)、報(bào)修、巡檢、保養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備使用的全過(guò)程數(shù)字化管理。    

綜合監(jiān)控系統(tǒng)：通過(guò)建立綜合監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)供配電、給排水、新風(fēng)、照明、空調(diào)等13個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集中智能化監(jiān)管控，提升機(jī)電安全保障的可靠性。醫(yī)護(hù)人員可通過(guò)手機(jī)APP直接對(duì)所屬科室區(qū)域內(nèi)的照明、空調(diào)等進(jìn)行調(diào)節(jié)與控制。

能源管理系統(tǒng)：對(duì)于醫(yī)院水電等能源使用情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，使能源去向清晰明了，并提供多維度分析工具，分析能源使用是否存在異常，進(jìn)而有針對(duì)性地制定節(jié)能措施、驗(yàn)證節(jié)能效果。

三、提供基于平臺(tái)的一站式管家服務(wù)

天溯為院方打造了兼具綜合指揮中心、服務(wù)受理中心、集中調(diào)度中心、應(yīng)急處置中心、系統(tǒng)監(jiān)控中心等多中心職能的一站式服務(wù)中心，并由專業(yè)管家團(tuán)隊(duì)入駐。管家團(tuán)隊(duì)是智慧運(yùn)營(yíng)生態(tài)平臺(tái)落地的重要保障?，F(xiàn)場(chǎng)管家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行決策、平臺(tái)運(yùn)維、培訓(xùn)賦能及監(jiān)管考核；云端專家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程診斷分析、流程優(yōu)化及培訓(xùn)賦能，通過(guò)線上線下相結(jié)合的模式，有效提升服務(wù)的專業(yè)水平及響應(yīng)速度。

例如，通過(guò)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)房、設(shè)備、視頻監(jiān)控、門禁等24小時(shí)秒級(jí)監(jiān)控，并由平臺(tái)告警機(jī)制實(shí)現(xiàn)設(shè)備異常的多級(jí)告警推送，一旦點(diǎn)位數(shù)據(jù)異常，系統(tǒng)將自動(dòng)向管家團(tuán)隊(duì)推送告警提示，由現(xiàn)場(chǎng)管家第一時(shí)間對(duì)告警進(jìn)行處理，大大提升了設(shè)備安全運(yùn)行水平。

專業(yè)管家團(tuán)隊(duì)基于智慧運(yùn)營(yíng)生態(tài)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、運(yùn)維診斷、管理策略制定等服務(wù)，為醫(yī)院管理提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院智慧運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化管理和設(shè)備集約化運(yùn)行。

2021年11月底，智慧運(yùn)營(yíng)生態(tài)平臺(tái)順利完成交付，向全院78個(gè)醫(yī)務(wù)科室的3000余名用戶提供服務(wù)，試運(yùn)行以來(lái)累計(jì)處理了10000多條工單及系統(tǒng)告警，為醫(yī)院帶來(lái)了安全效益、成本效益及服務(wù)效益，極大降低了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本。

安全效益：平臺(tái)具有設(shè)備安全運(yùn)行預(yù)警及故障快速定位等功能，能夠提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行安全隱患、分析能耗突變等異常情況，保障醫(yī)院安全運(yùn)行。若設(shè)備故障發(fā)生，可以通過(guò)平臺(tái)的運(yùn)行分析，快速發(fā)現(xiàn)故障產(chǎn)生原因，及時(shí)排除故障。

成本效益：以設(shè)備運(yùn)維的成本為例，通過(guò)智慧運(yùn)營(yíng)生態(tài)平臺(tái)的預(yù)防性維護(hù)管理機(jī)制，可以延長(zhǎng)設(shè)備壽命15%以上、節(jié)約設(shè)備檢修費(fèi)用15%左右。通過(guò)能源管理系統(tǒng)、績(jī)效考核、物資管理等系統(tǒng)，降低能耗成本、人員成本及運(yùn)營(yíng)成本。

服務(wù)效益：通過(guò)一站式服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)設(shè)備報(bào)修、巡檢、保養(yǎng)的全過(guò)程閉環(huán)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，極大地提升了醫(yī)院智慧運(yùn)營(yíng)管理效率。并通過(guò)主動(dòng)預(yù)防式維護(hù)管理機(jī)制，有效減少報(bào)修工單數(shù)，提升響應(yīng)速度，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)。

近年來(lái)，隨著醫(yī)療行業(yè)的飛速發(fā)展，國(guó)家逐步放開(kāi)政策限制，大量民營(yíng)醫(yī)院迎來(lái)了新一輪的“建設(shè)潮”。從量變提升為質(zhì)變，實(shí)現(xiàn)高水平、高質(zhì)量的發(fā)展，是社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的期待。作為醫(yī)院智慧運(yùn)營(yíng)解決方案提供商，天溯將持續(xù)肩負(fù)起推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的責(zé)任，與民營(yíng)醫(yī)院管理者共同面對(duì)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更好更快地實(shí)現(xiàn)“數(shù)字醫(yī)院?智慧運(yùn)營(yíng)”美好愿景！